返品規定

Luxe Jewelryでは、エレガンスとクラフトマンシップをあらゆる作品に注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を作り出しています。販売は最終的なものですが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することに全力を尽くしています。以下に返品規定を改めてご確認ください。

• 商品到着時に不備や破損がございましたら、「証拠」となる写真を撮影し、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合やサイズ間違いによる交換は、いかなる状況においても返品・交換はできませんのでご了承ください。完璧なフィットを確保するため、大切な商品をお選びになる前に、必ずサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めします。

Luxe Jewelryは、単なるお店ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様を大切にする返品規定を設けています。

返品条件:

• 商品は購入から30日以内に、元の新品の状態で返送する必要があります。
• 各返品には、愛情を込めて30%の再入荷手数料が適用されます。
• 商品を返品する前に、お名前、注文番号、返品の詳細を明記の上、メールでご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送しないようお願い申し上げます。

返品の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、ご心配なくキャンセルできるよう12時間以内にご連絡ください。この時間を過ぎると、必要な銀行手数料をカバーするために10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失/未着

追跡では配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物がどこかに行ってしまったと思われる場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のサポートとなる追跡番号をお知らせいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を提出した場合は、喜んでご注文品を再発送または返金させていただきます。

交換規定

商品の交換をご希望ですか？事前に交換承認のためご連絡ください。承認後、メールのレシートを添付し、交換を希望される商品をお知らせください。商品受領後、48時間以内に愛情を込めて交換手続きを行います。